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3月13日消息，网购商品货不对板，可判退一赔三。
日前，扬州市广陵区人民法院披露了一起相关案例，据悉，江苏的季女士在某网络平台刷到一则宠物销售广告，添加店家微信后，选中了一只4个月大，黄白色毛发、耳朵短小、圆脸的金渐层矮脚猫，并支付了3000元。
然而收到的猫颜色变成了棕黑色，耳朵尖长、尖脸，还病殃殃的，有流鼻涕，流鼻血，呕吐等症状。
这一系列的“货不对板”让季女士无法接受，遂与卖家在微信展开交涉，卖家一开始企图用“拍摄角度”“空运制度”等托辞搪塞季女士的种种疑问，后直接将季女士微信“拉黑”，季女士向法院提起诉讼。
法院审理认为，季女士根据卖家发来的视频和图片选定了心仪品种，而被告实际交付的猫咪无论品相还是健康状况都相差甚远，显然构成了违约，因此支持了季女士退款的诉求。
同时，根据消保法相关规定，被告存在欺诈行为，支持原告提出的3倍赔偿。
最终，法院判决被告向原告退还购猫款3000元、支付赔偿款9000元，并赔偿原告从收到宠物猫起至实际返还之日的猫咪饲养费，相应的，原告应当将其所购买的宠物猫退还给被告。
示意图法官提醒：
网购时谨慎选择交易平台与商家：
在选择网购宠物时，务必对交易平台和商家进行全面的了解。选择正规的交易平台，查看商家的信誉评价、经营资质、经营时长等信息。如果商家存在大量负面评价，尤其是涉及欺诈等问题的，一定要谨慎下单。
留存证据至关重要：
整个网购过程中，消费者要留存好各类证据，包括与商家的聊天记录、交易记录、宣传图片、视频、承诺书等，一旦发现商家存在欺诈行为，这些证据将成为维护自身权益的关键依据。
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责任编辑：落木 |
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发表于 2025-8-1 18:48
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