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快科技3月14日消息，微博话题“手机套餐‘围剿’老年人”引发热议。
据媒体报道，廖女士爆料称，她2017年办理了一张电话卡，并将母亲的卡和自己的卡绑定，共享流量套餐。
到2024年底她发现，从2018年-2024年这6年多时间里，母亲的手机卡先后被开通了“任我套餐”“全网会员权益月费”“外部权益-随心系列权益月费”和“随心享办公包月费”等等，费用总共达7064元。
对此，廖女士的母亲并不知情，也不会主动去办理套餐服务。
业内人士指出，屡次曝光的乱收费现象，究其根本还是电信运营商被“利”字蒙蔽了双眼，按照相关规定，电信业务经营者应当按照国家规定的电信资费标准向用户提供服务。
不得以任何方式降低服务质量、隐瞒收费项目、提高收费标准或者加收任何未予标明的费用，运营商应该拿出自己的态度留住用户，在增强行业自律的同时，下足功夫提升服务质量。
对待用户多一些透明的资费，多一些真诚、少一点算计和套路，让消费者拥有更多的知情权和选择权，才是硬道理。
对于消费者来说，消费者对开通增值业务拥有无可辩驳的知情权，遇到运营商未经本人同意擅自开通收费业务的可及时投诉。
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责任编辑：振亭 |
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发表于 2025-8-1 18:39
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