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快科技3月15日消息，今天是一年一度的315国际消费者权益日，央视的315晚会将会在今晚20:00开播。
同时，“全国消协智慧315平台”（以下简称消协315平台）也在今天正式上线运行。
据悉，消协315平台由中国消费者协会携手全国消协组织共同打造，历经两个阶段，第一阶段重点是畅通消费者在线投诉端口，打通在线和解、在线调解流程，开发阳光公开、个案公示等功能，并于2024年3月15日上线试运行。
第二阶段重点围绕智能化与共治化建设，部署DeepSeek实现面向消费者的智能问答，优化新增行业公示、指数公示、协作共治等功能。
消费者可通过电脑端网址，或手机端微信、支付宝搜索“消协315”小程序注册登录消协315平台。
注册登录后，可进入“我要投诉 【下载黑猫投诉客户端】”“我要咨询”模块进行在线投诉和咨询，体验消协组织的消费维权服务。
消协315平台还设置“消协帮您查”“消协帮您选”等模块，为消费者提供企业服务联系方式、商品比较试验结果等信息查询，为消费者生活消费提供帮助和指导。
据了解，自消协315平台上线试运行以来，截至2025年3月13日，累计注册消费者702786人，入驻经营者42913家。
共接收消费者在线投诉与咨询585387件，其中投诉576911件，已处理510126件，为消费者挽回经济损失4.1亿元。
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责任编辑：建嘉 |
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发表于 2025-8-1 18:36
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