施工难度爆表空调订单屡被退 京东送装一体解难题

[db:作者]

在空调安装中，因施工难度大导致安装遇阻的情况并不少见。近日，广东一家酒店式公寓就碰上了这样的难题。该公寓业主在某平台下单32台空调后，却被告知由于楼层高、窗户已封、没有预留安装平台等原因无法安装，只能取消订单。眼见天气转暖，公寓装修进度搁置，业主非常着急。
经朋友推荐，业主找到了京东客服咨询，客服第一时间告知空调品类的采销，由京东采销推荐了一款节能省电空调，确保可以进行安装。该公寓业主表示，“找了好几个商家都不敢接这单，最后只有京东说可以安装。考虑到安装难度确实过高，京东还自费给安装师傅每台空调150元的补贴，对员工真是没的说！”
首批12台空调在用户下单后的第二天就配送上门，多位京东空调安装工程师同步到位。面对复杂的安装环境，工程师们仔细勘察，最终采用“从楼顶放绳过渡、两边窗户拉保险绳稳定”的方法，在当天就完成了12台空调的安装。
据了解，用户购买的这款真省电SE空调是京东和联名推出的超高性价比神机，从产品研发到生产再到售后，京东采销全程跟进严格把控质量。更加值得注意的是，购买这款真省电SE空调将由京东专业工程师团队为用户提供安装服务，从下单到完成安装的整个服务流程均可通过京东APP跟踪查看。
一直以来，消费者在购买空调后都需要二次电话预约安装服务，过程中常因安装难题被拒绝，不仅耽误安装进度，更严重影响用户体验。为了让消费者省时省力省心地享受家电新品带来的新体验，京东家电家居针对空调品类打造了一站式升级体验，将以往需要两到三次的上门时间缩减至最少一次，提供送取同步、送装一体等一站式便捷服务，极大地提高了空调销售安装的效率，有效节省了用户的时间和金钱成本，让消费者不用预约、不用排队，足不出户地享受送装一体服务。